Cargill Customer Service Clerk in Chengdu, China

Customer Service Clerk

Cargill provides food, agriculture, financial and industrial products and services to the world. Together with farmers, customers, governments and communities, we help people thrive by applying our insights and over 150 years of experience. We have 150,000 employees in 70 countries who are committed to feeding the world in a responsible way, reducing environmental impact and improving the communities where we live and work.

Description

Position Purpose & Summary

准确及时的接收客户订单,按照供应链的要求管理订单,准确快速地为客户开票出单,及时满足客户的需求,以严格的要求和真诚的服务让客户满意的来高兴的去。

Principal Accountabilities

15% 中转库工作:

1),接收成都中转库的订单准确无误100%,汇总后每天下午6:00 钟之前发给重庆客户部。

2),每日核对成都中转库的实际盘点表和系统库存,要求必须一直, 若有差异马上确认差异原因,如果非正常差异请发邮件给相关人物。

3),中转库的猪,鱼 料的开票,正确率要求100% ,一年错误不能超过2次。开完票及时传真到重庆客户部,10分钟内如果重庆没有回传,请主动联系重庆客户部了解情况,避免客户久等的抱怨。

4),每天下班前发送成都中转库库存、销售 报表。

5),每天整理猪、鱼手工开票单据,并将过磅单附在订单上,次月邮寄给重庆公司。

40% : 定料和开票工作,

接收定料后,1个小时内必须录入订单到系统,按照供应链的要求管理订单。通过管理和沟通,提高第一次订单OTIF 的准确率;尽可能的与客户沟通后删除超期订单,提醒客户尽早提货,避免饲料超期。

反刍客户开票正确率100% , 错误不能超过1次。同时在打印发票之前,批注运费和OTIF的信息,要去准确率99% 。

计算货款,比对折扣明细表,检查折扣支付的正确性(对于临时增加的赠市场用品和现场及时折扣见文件方可打印发票)

在系统中检查审核credit term的更改,每单必改,确保应收账款不因此而超期。

公司订购的牛料,从收到订单开始不迟于1小时输入系统,然后联系运输公司,2个工作日车到发货。

打印Apex 发票,并与金税系统核对。

10% : 客户工作

服务态度不出现客户或外部投诉。工作中使用基本的礼貌用语,熟悉《客户问题回答》8月中旬前参加培训。

客户抱怨的登记和跟踪报告(情节严重的及时汇报主管和与相关部门沟通)。每个月汇总一次发邮件到主管。

差异划的客户服务:跟踪大客户农场订单和信贷客户超期超额与销售经理沟通,以达到提前提醒客户还款和提货的顺畅。

15% : 收款工作:

管理客户银行卡,准确率100%

发送每日收款报告到OTSC 收款组

中转库收款后,传真到重庆客服

当日有现金收取超过2000元需存入银行,月末结帐之前库存现金全部存入银行到帐。

信贷客户出厂前给到《收货确认单》。

5% : 月末工作

打印完所有发票确保销售的正确100%,

清理当月所有订单日期修改为次月,不得有打印的过的订单存在。

为财务提供销售和赠料明细表,正确率100%。

结帐当日下午2点之前发送成都中转库报表给重庆公司,需双方确认正确。

15% : 过磅工作

按照过磅操作流程,准确过磅,正确率100%

核对复印行驶证件,不允许我司负责运费的客户超载出厂

过磅中严格执行车辆篷布是要求执行。

登记过磅差异表,视频率发送给到生产经理。

5% : 上级领导安排的其他工作

Qualifications

Education, Experience, Skills

Required Qualifications

  • 会计与统计类学科大专以上学历。

  • 有会计、客户、内勤、统计、等,工作经验.

  • 读数字敏感,熟练的办公自动化使用基础.

  • 一般的英语口语对话,与识读能力。

  • 正直、诚实的品行,认真踏实的工作态度,具有较强的保密意识;耐心细致具有亲和力,良好的沟通能力等。

  • 公司对外窗口部门, 独立的办公区域,能够在嘈杂的工作环境中不受干扰的工作。

  • 周一至周六上班, 周一至周五可轮休。能够接受不定时的加班。

  • 正直诚信,吃苦耐劳,较强承受工作的压力。

Preferred Qualifications

  • 大专,本科学历

  • 会计证 及初级职称

  • 两年以上会计和客户,销售内勤,服务工作经验。

  • 良好的沟通协调能力,善于语言表达.

  • 熟练运用OFFICE ,WORD

  • 英语四级

  • 有一定的会计基础.

Other relevant information to the position

能够得到岗位的培训,积累客户服务和销售会计业务方面的经验。拥有外资企业管理团队的知识分享,良好的员工个人发展空间,鼓励发展的机会。

Job Administrative/Support Services

Primary Location China-51-Chengdu

Schedule Full-time

Job Type Standard

Shift Day Job

Req ID: CHE00060